よくあるご質問

ご利用について

どんなときに利用できますか?

体調が気になる日に利用できます。
例えば

・微熱はあるが元気はある
・熱はないが元気がない
・回復途中で不安
・咳や鼻水がある

などの場合に利用されています。

病児保育とは違うのですか?

チコアキッズステーションは、体調が気になる日に利用される園です。
高熱や重い症状のときは利用できない場合があります。

対象年齢は何歳からですか?

対象年齢は1歳〜未就学児です。

定員は何名ですか?

1日の定員は10名です。

利用するにはどうすればいいですか?

事前登録をしていただき、その後予約して利用します。

当日登録はできますか?

チコアでは事前登録が必要です。
登録後に予約が可能になります。

兄弟で利用できますか?

空きがあれば兄弟での利用も可能です。

見学はできますか?

随時見学を受け付けています。
希望される方は見学前にオンライン相談もできます。

オンライン相談とは何ですか?

看護師と約10分ほどのオンライン相談が可能です。
チコアキッズステーションについて気になることや利用の目安などを確認できます。

体調について

熱がなくても利用できますか?

利用できます。
元気がない、体調が不安定など、保育園に行かせるか迷う日に利用されています。

微熱でも利用できますか?

体温だけではなく子どもの様子を確認して判断します。
予約後に体調を確認し、利用できるかどうかを事前にお知らせしています。

前日に熱がありました。利用できますか?

回復途中の場合でも利用できます。

予約後に体調を確認し、利用できるかどうかを事前にお知らせしています。
「利用できる」とお伝えした場合は安心して来園してください。

咳や鼻水があっても利用できますか?

軽い症状であれば利用できます。
体調が気になる日に利用されることが多いです。

利用できない場合はありますか?

お子さんの安全のため利用できない場合があります。

例えば

・麻疹(はしか)
・風疹
・新型コロナウイルス感染症

などの診断が出ている場合は利用できません。

また

・水分がほとんど取れない
・呼吸が苦しい

など体調が強く悪化している場合も利用できません。

利用できるか迷うときはどうすればいいですか?

予約時に体調を確認し、利用できるかどうかを事前にお知らせしています。
判断が難しい場合はLINEでご相談ください。

体調が途中で悪化した場合は?

まずお子さんの様子を確認し静かな環境で休むなどの対応を行います。
体調の変化が見られた場合は保護者へ連絡し対応を相談します。
詳しくは「体調が変わったとき」をご覧ください。

診断前の子も利用するなら、感染が心配です

チコアキッズステーションは体調が気になる日に利用される園のため、診断前の体調不良のお子さまが利用することがあります。
そのため、園では

・体調の確認
・症状の確認
・過ごす場所の調整

などを行いながらできるだけ感染のリスクが高くならないよう対応しています。
また、麻疹(はしか)、風疹、新型コロナウイルス感染症などの診断が出ている場合は利用できません。

判断が難しい場合は、提携している小児科へ相談することもあります。
心配な場合は、利用前にご相談ください。

医療機関との連携はありますか?

提携している小児科があります。
体調の判断が難しい場合は提携医へ相談することがあります。

※診察が必要な場合は保護者の方に受診をお願いしています。

診断がついていなくても利用できますか?

診断前の体調不良の段階でも利用されています。

園で薬を飲ませてもらえますか?

医師の指示がある場合のみ対応できます。

その場合、以下をお持ちください。
・薬1回分
・お薬説明書

感染症の場合は利用できますか?

診断が出ている場合は利用できない場合があります。

・麻しん風しん
・新型コロナウイルス感染症

はご利用いただけません。

受診は必要ですか?

必要な場合は受診をお願いすることがあります。

昼寝はできますか?

体調に合わせて休める環境があります。

感染対策について

園では感染対策をしていますか?

チコアキッズステーションでは体調が気になる日に利用される園のため、感染対策を行っています。
日々の消毒や清掃を行いながらできるだけ感染のリスクが高くならないよう対応しています。

おもちゃは消毒していますか?

おもちゃや備品は毎日消毒を行っています。
子どもが触れるものは定期的に消毒しています。

施設の清掃はどうしていますか?

日常の清掃に加え、月に1回、外部業者による施設内清掃(消毒)を行っています。

子ども同士の距離は近くなりませんか?

体調や人数に応じて過ごす場所を調整しています。

体調が違う子は分けていますか?

症状や体調を確認し、必要に応じて過ごす場所を調整しています。

感染症の子は利用できますか?

医療機関で

・麻疹
・風疹
・新型コロナウイルス感染症

などの診断が出ている場合は利用できません。

感染が心配な場合はどうすればいいですか?

利用前にご相談ください。
体調の状況を確認し、利用の目安をお伝えします。

予約・キャンセルについて

予約はいつからできますか?

プランによって予約できる時間が異なります。
詳しくは「プランのご案内」をご覧ください。

当日予約はできますか?

空きがある場合のみ利用可能です。

予約の方法はなにがありますか?

LINEまたは専用フォームから予約できます。

仮予約とは何ですか?

予約を受け付けた後、体調などを確認し利用可否をお知らせします。

利用可否の連絡はいつ来ますか?

前日21時までのご予約の場合、22時までにLINEにてご連絡します。
21時以降のご予約は、当日の07:30以降にLINEにてご連絡します。

キャンセルはできますか?

可能です。
キャンセル料はかかりませんが、お早めにご連絡ください。

遅刻した場合はどうなりますか?

来園時間が遅れる場合はご連絡ください。

お迎え時間は決まっていますか?

開園時間内(~16:00)でお迎えをお願いします。

延長利用はできますか?

現在のところ、延長の利用はできません。

ぽっけプランについて

ぽっけプランとは何ですか?

チコアキッズステーションの月会費プランです。
月会費(プラン)+利用料金(1回毎)の仕組みになっています。

プラン変更はできますか?

月ごとに変更が可能です。
毎月20日までにご連絡いただければ、翌月1日から新プランが適用されます。
プランのご変更はLINEで簡単に行えます。

プランはいつから開始ですか?

登録後から利用できます。

家族で1つのプランですか?

お子さんごとに登録が必要です。

専用枠とは何ですか?

ぽっけプラスプランの方のために確保されている枠です。

プランを解約できますか?

可能です。
LINEにて解約申請が行えます。

料金・お支払いについて

利用料金はいくらですか?

1回 2,000円(税込)です。
昼食・おやつ・オムツ・着替えなど、基本的なものがすべて含まれた金額です。

月会費はいつ支払いますか?

毎月1日にお支払いとなります。
クレジットカードでの自動決済を導入しています。

利用料金はいつ支払いますか?

利用後にお支払いとなります。

持ち物・来園準備について

持ち物はありますか?

基本的なものは園で用意しています。
アレルギーがある場合、指定のオムツがある場合は持参していただくこともできます。

食事は持参ですか?

園で用意していますが持参も可能です。

ベビーカーは置けますか?

可能です。

来園前に準備するものは?

事前登録とご予約のみです。

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042-705-7092

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